Підставою для гарантії є гарантійний талон, завірений підписом менеджера і фірмовою печаткою, який видається при купівлі товару. Факт покупки товару означає згоду клієнта з умовами гарантійного обслуговування, прийнятими в інтернет-магазині “Shop Laptop”. Інтернет-магазин “Shop Laptop” надає гарантію на термін, зазначений у гарантійному талоні.

Товар приймається в гарантійний ремонт тільки після обстеження в сервісному центрі (до 7 робочих днів). Дефекти, що виникли з вини виробника, усуваються протягом 14 робочих днів, однак, термін гарантійного ремонту може бути збільшений до 60 робочих днів, у разі якщо несправність вимагає заміни комплектуючих, складного ремонту або відправки товару в спеціалізований сервісний центр виробника.

При обміні або поверненні товару покупець повинен мати при собі паспорт, а також документ, що підтверджує оплату зазначеного вироби.

Увага! Відмови від гарантійного обслуговування Вам можуть, якщо:

  1. Товар, до якого немає гарантійного талона, і серійний номер якого не знайдений в базі даних, в гарантійний ремонт не приймається.
  2. Пошкоджено гарантійна пломба;
  3. Товар використовувався неправильно або не за призначенням (в т.ч. неправильна інсталяція і обслуговування, теплові, механічні пошкодження);
  4. Товар повинен мати оригінальну упаковку, яка гарантує його безпечне транспортування до спеціалізованого сервісного центру. (Товар був пошкоджений під час транспортування через використання неоригінальною або порушеною упаковки.)
  5. Елементи конструкції комплектуючих, які прийшли в неробочий стан, в зв’язку з їх природним зносом або недбалим ставленням користувача (інтерфейсні та силові кабелі; роз’єми; проводу навушників; вентилятори, встановлені на материнських платах, відкритих, блоках харчування і т.п.);
  6. Виявлення всередині виробу сторонніх предметів, слідів впливу різноманітних речовин, живих і неживих організмів;
  7. Розтин або ремонт виконувалися приватними особами або організаціями без відповідного дозволу;
  8. Товар не має повної комплектації (кабелі, драйвера, перехідники, оригінальна упаковка), не підлягає заміні на новий або інший з подібними параметрами (можливий лише гарантійний ремонт);
  9. Гарантійні зобов’язання також не поширюються на додаткові аксесуари, які можуть йти в комплекті (чохол, стилус, USB кабель, навушники, зарядний пристрій і т.п.); батареї живлення і акумулятори (в т.ч. на материнських платах).

Після діагностики в сервісному центрі, в разі виявлення порушень гарантійних умов, гарантія може бути анульована.

Клієнт доставляє товар на обстеження в сервісний центр фірми-виробника за свій рахунок. Час і порядок виконання гарантійного ремонту сервісного центру фірми-виробника встановлюється сервісним центром фірми-виробника.

Якщо в результаті діагностики товару факт наявності гарантійної ситуації не підтверджується, сервісний центр виставляє клієнтові рахунок за діагностику.

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Товар, придбаний в інтернет-магазині “Shop Laptop”, підлягає поверненню протягом 14 днів тільки в тому випадку, якщо:

а) товар знаходиться в повністю справному стані, що має бути підтверджено відповідним актом сервісного центру;

б) повністю збережений товарний вигляд, тара, упаковка, наклейки, ярлики;

в) товар не використовувався.

Обмін або повернення не робітника товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що ремонт неможливий і техніка підлягає обміну.

Інтернет-магазин “Shop Laptop” не надає гарантію на роботу програмного забезпечення, самостійно встановленого покупцем на придбаному товарі. Оцінка ступеня справності товару проводиться в оптимальному програмному оточенні.

Інтернет-магазин “Shop Laptop» не бере на себе зобов’язання по заміні гарантійного товару на аналогічний на час проведення діагностики та гарантійного ремонту.

Право на гарантію має безпосередній покупець товару. Подальший перепродаж не означає перенесення прав на гарантійне обслуговування на наступного покупця.